Tous les clients finaux desservis par derolift à Shanghai bénéficient du support Web et des services de support technique derolift pendant la durée du service. En cas de panne d'un produit, le client peut se connecter directement via Internet à la zone de service du site Web de derolift, rechercher des services de produits spécifiques ou informer derolift de la mise à disposition du personnel technique et des pièces nécessaires à la porte du client. Les services d'assistance à domicile seront disponibles dans le pays et la région dans lesquels le client fait une demande de service et sont limités aux pays et régions qui sont en mesure de fournir les produits et les pièces achetés par le client.

Voir le devis pour les années de service spécifiques, les services d'assistance en ligne après cette période doivent être déterminés conformément aux conditions d'utilisation de derolift et, sous réserve de frais supplémentaires, derolift en informera le client à la première occasion. Nonobstant les dispositions relatives aux années de service, les consommables et accessoires tels que les pièces d'usure, les batteries et autres sont fournis conformément à un service de support spécifique.